Qu\'est-ce que la médiation ?


LSM

Nous sommes le Lundi 24 juillet 2017 il est 18h45
Une médiatrice familiale assure des permanences à l'Espace Multi-Services de l'agglomération Montargoise, 26 rue de la Pontonnerie à Montargis, les mardis et merdredis de 9h00 à 12h00    -   


Qu'est ce que la médiation ?





Étymologie : du latin mediatio, médiation, intervention, dérivé de medium, moyen, milieu, lien.

La médiation est une pratique qui a comme principal objectif de résoudre des conflits entre personnes ou parties.

Quelques exemples de champ d'application de la médiation :
  • entre particuliers (personnes physiques ou / et personnes morales) en matière civile,
  • dans les entreprises,
  • entre le services publics et leurs usagers.

Pour faciliter les échanges entre les personnes ayant un différend, des médiateurs sont à votre disposition et vous accompagnent dans la recherche de solutions mutuellement acceptables aboutissant à un accord.

Le médiateur :





Le médiateur :
  • est qualifié : il bénéficie d'une formation continue,
  • est neutre et impartial : il ne prend pas parti,
  • est tenu à la confidentialité et respecte votre anonymat.

Il intervient pour faciliter la communication ainsi que la compréhension par une reformulation des propos.

Il s'assure d'un temps de parole équitable entre les personnes en conflits

La médiation en 3 étapes :





1. Les entretiens préliminaires


Vous êtes reçu par un ou deux médiateurs en entretien préliminaire, afin de leur exposer votre point de vue sur la situation que vous vivez.
Avec votre accord, un entretien semblable est proposé à la personne avec qui vous avez un différend.

2. La médiation


Après le consentement des deux parties, une rencontre de médiation est organisée en présence de deux ou trois médiateurs.

3. Le suivi


Un mois après cette rencontre, un médiateur vous contacte afin de s 'assurer de l' évolution favorable de la situation.


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