QU’EST-CE QUE LA MÉDIATION ?
La médiation permet de résoudre les conflits de la vie quotidienne.
En facilitant les échanges entre les personnes en conflit, des médiateurs vous accompagnent dans la recherche de solutions mutuellement acceptables.
POUR QUI ?
Vous rencontrez :
- des problèmes de voisinage (bruit, stationnement, nuisances diverses,…),
- des incivilités,
- un conflit avec un collègue, un colocataire, un propriétaire, un commerçant, un artisan,…
COMMENT ?
- Les entretiens préliminaires
2. La médiation
3. Le suivi
Vous êtes reçus par un médiateur en entretien préliminaire, afin de lui exposer votre point de vue sur la situation que vous vivez. Avec votre accord, un entretien semblable est proposé à la personne avec qui vous avez un différend.
Après avoir obtenu le consentement des deux parties, une rencontre de médiation est organisée en présence des deux médiateurs.
Un mois après cette rencontre, un médiateur vous contacte afin de s’assurer de l’évolution positive de la situation.
PAR QUI ?
Le médiateur :
- est un professionnel qualifié : il bénéficie d’une formation continue,
- est neutre et impartial : il ne prend pas partie,
- est tenu à la confidentialité et respecte votre anonymat.
